Políticas de Compra
En nuestro estudio, cada pieza es diseñada especialmente para vos, cuidando cada detalle para que tu invitación sea el primer paso hacia un evento inolvidable.
1. Productos personalizados
Todos nuestros productos (invitaciones, menús, programas y piezas gráficas) son 100% personalizados y confeccionados a pedido.
De acuerdo con lo establecido en la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, los productos personalizados no admiten devoluciones ni cambios cuando han sido realizados conforme a las especificaciones brindadas y aprobadas por el cliente.
2. Proceso de revisión y aprobación
Previo a la producción, recibirás una muestra digital para validar el diseño.
Es fundamental revisar con atención:
- Textos y ortografía
- Fechas, horarios y direcciones
- Nombres y datos del evento
Una vez otorgada la aprobación, el diseño pasa a producción y no podrán realizarse modificaciones ni reclamos por errores previamente aprobados.
3. Productos con fallas o errores
Si el producto presenta:
- Defectos de impresión
- Fallas de fabricación
- Diferencias respecto al diseño aprobado
Podrás solicitar una reposición sin costo dentro de los 5 días corridos desde la recepción.
Se podrá requerir material fotográfico para evaluar el caso.
4. Daños durante el envío
Si tu pedido llega dañado:
- Deberás informarlo dentro de las 48 hs de recibido
- Enviar fotos del packaging y del producto
Analizaremos la situación para brindarte una solución (reposición o alternativa equivalente).
5. Derecho de arrepentimiento
Según la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, el cliente tiene derecho a revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde la contratación.
Sin embargo, este derecho no aplica a productos personalizados que ya hayan sido diseñados o producidos conforme a los requerimientos del cliente.
6. Cancelaciones
- Podrás cancelar tu pedido únicamente antes de iniciar el proceso de diseño.
- Una vez comenzado el trabajo creativo, no se realizan reembolsos, ya que implica tiempo de diseño y desarrollo personalizado.
7. Reembolsos (cuando correspondan)
Respetamos las solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
Pago duplicado: Si, por error, realizas más de un pago por el mismo pedido, se reembolsará el pago duplicado o se podrá usar como crédito para futuros pedidos.
Defectos de producción: Si detectas errores atribuibles a nuestro proceso de impresión, puedes solicitar una solución en los términos mencionados anteriormente.
En los casos en los que aplique un reembolso:
- Se realizará por el mismo medio de pago
- El plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles
8. Contacto
Si tenés alguna consulta o necesitás ayuda, estamos para acompañarte en cada etapa:
📧 entretintasypapeles17@gmail.com
📱 1161873596
“Cada diseño es único, como cada historia. Por eso trabajamos de manera personalizada, para que cada detalle esté a la altura de ese gran momento.”
Gracias por elegir Entre Tintas y Papeles para tus momentos especiales.